KVKK & Gizlilik Politikası
Veri toplama, işleme ve saklama ilkeleri. Şirketimiz, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat çerçevesinde verilerinizi titizlikle işler.
1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel veriler; web sitemizdeki formlar, çağrı merkezi görüşmeleri, yetkili satıcı/servis kanalları, e-posta ve sosyal medya üzerinden iletilen talepler aracılığıyla toplanabilir.
- Web sitesi formları (iletişim, test sürüşü, bülten vb.)
- Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri kayıtları
- Yetkili satıcı/servis üzerinden yapılan başvurular
- E-posta ve benzeri iletişim kanalları
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler; talep ve şikayetlerin yönetimi, müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi, ürün/hizmetlerin geliştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
- Talep/şikayet takibi ve geri dönüş sağlanması
- Randevu, teslimat ve servis süreçlerinin yürütülmesi
- Ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesi
- Mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
3. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası
Veriler; ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacı için gerekli süre ile sınırlı olarak saklanır. Süre sonunda, veri güvenliği ilkelerine uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
- Saklama süreleri: mevzuat ve işleme amacı bazında belirlenir
- İmha süreçleri: silme, yok etme veya anonimleştirme yöntemleri
- Güvenlik: erişim yetkileri, loglama ve şifreleme tedbirleri
4. İlgili Kişi Hakları ve Başvuru
KVKK kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme ve itiraz gibi haklarınız bulunmaktadır. Başvurular, iletişim kanallarımız üzerinden iletilebilir.
- Başvurular yazılı veya mevzuatta tanımlı yöntemlerle alınır
- Kimlik doğrulaması sonrası değerlendirme yapılır
- Yasal süreler içinde yanıt verilir
